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Para cualquier solicitud de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «contactos» de nuestro sitio web o al correo electrónico info@artemisreproduction.com.
Tiene derecho a retractarse dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Durante este período, puede devolver las obras de arte no dañadas y no personalizadas sin necesidad de proporcionar motivos o pagar tarifas adicionales. En caso de recibir obras dañadas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «contactos» de nuestro sitio web.
Todos los productos pueden ser objeto de retractación, excepto aquellos personalizados a su solicitud. Las obras devueltas deben estar intactas y completas.
Para ejercer su derecho de retractación, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «contactos» de nuestro sitio web o al correo electrónico info@artemisreproduction.com. artemisreproduction.com confirmará la recepción de su retractación por correo electrónico lo antes posible. artemisreproduction.com se compromete a reembolsarle el monto total pagado una vez que el producto sea recibido en nuestros almacenes o al recibir el comprobante de devolución enviado al correo electrónico info@artemisreproduction.com. artemisreproduction.com reembolsará las obras devueltas, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, así como los costos de envío estándar de «ida» si devuelve el pedido completo. Los costos de envío «ida» adicionales se reembolsarán hasta el límite de los costos de envío estándar. Se especifica que los costos de envío «ida» serán reembolsados por separado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para el pedido devuelto.
Por ejemplo, si el pedido de obras de arte fue pagado con:
Para cualquier otro método de pago o en caso de imposibilidad de realizar los reembolsos anteriores, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
También tiene la opción de solicitar un cambio dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto. Puede devolver el producto a cambiar a artemisreproduction.com a través de DHL o FedEx. Recuerde que los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
El producto a devolver debe estar intacto, completo y embalado. La devolución del producto puede realizarse simultáneamente con la entrega del nuevo producto, siempre que haya coordinación con los transportistas y el producto esté disponible.
artemisreproduction.com le recomienda verificar el producto en el momento de la entrega y, en caso de que el producto entregado no sea conforme (error en el producto, producto defectuoso, dañado o incompleto), realizar observaciones por escrito a más tardar dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega, al transportista y/o a artemisreproduction.com. En todos los casos, se aplicarán las disposiciones relativas a las garantías legales. Por lo tanto, el producto entregado no conforme podrá ser reemplazado inicialmente. Sin embargo, si el nuevo producto recibido no le satisface, podrá ejercer, si corresponde, su derecho de retractación dentro del tiempo restante.
Para las obras de arte señaladas como no conformes dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega, artemisreproduction.com le permite ejercer su derecho de retractación y obtener el reembolso del producto, sin necesidad de pasar por el reemplazo.